异常应急管理

周转箱在输送线上传输时突然停止不前，如图：

• 原因分析：

• 周转箱下个位置有数据

• 光感器未感应到周转箱

• 控制盒线路接触不良

• 解决办法:

• 确认周转箱下个位置是否有数据

• 确认步骤：

• 1.至工控机屏幕，点击主菜单，如图：

• 1.2点击进入该周转箱所在拣货位置，如图：

• 1.3将周转箱下一位置的数据清除，如图：

• 确认光感器是否正常，光感亮灯常亮为正常，如图：

• 如果光感灯亮正常，请使用抹布或软纸清除表面灰尘；

• 如果光感灯异常，请检查光感器线路是否有松动或接触不良；

• 以上两步骤都确认完成，请确认电滚筒控制盒的接线是否有松动，如图：

打印面单时，提示获取运单号失败

• 原因分析：营业厅收货地址不完整，完整的收货地址格式为:市、县/区、乡镇/街道
• 解决办法：补全收货地址
• 操作步骤：
• 以管理员身份登录WMS系统->点击【外部系统管理】->物流清单，如图：

• 选中要修改的收货地址，点击编辑，在弹框的收货地址修改完成后，再点确定，如图：

周转箱停在RFID处停止不前

• 原因分析：未读到电子标签
• 解决办法：
• 登录工控机旁机柜内电脑，打开WCS界面，确认RFID是否有被读到，读取正常画面如下图示：

• 如果显示读到，确认箱子是否放置不正被卡住；如果没有读到，刷新一下状态；
• 确认周转箱下个位置是否有数据错误；

周转箱不到1号RFID位置

• 如图：

• 原因分析：1.空箱线上坡有数据；2.光感有异常
• 解决办法：
• (1)清除数据，点击工控机界面主菜单，找到空箱回流线模块，清除数据；

• (2)清除灰尘，使用软布轻轻擦拭光感器，光感器如图示：

拣货时，扫描天翼条码时，扫描失败

• 原因分析：机顶盒多个串码条码间隔太小，导致扫码异常

• 解决办法：设定遮盖物盖住无需扫描条码，只露出一条串码条码

纸箱分拣区域，输送带纸箱停止

• 如图：

• 原因分析：纸箱过轻，滑至输送带和滚轮时，光感未感应到；

• 解决办法：确认是否有被边上栏杆卡住导致无法到达光感区域